Preguntas Frecuentes

A1: Por favor revise que el teléfono no este bloqueado.

A2: Por favor calibre la pantalla táctil. Entrando a la opción “Ajustes Táctiles” en el menú de ajuste, seleccione la opción calibración táctil y seleccione “Calibración LCD Táctil” para calibrar la pantalla táctil.

A3: Si aún no funciona después de ejecutar los dos pasos anteriores, por favor mantenga presionada la tecla de encendido para llegar a “Perfiles”. Luego mantenga presionada la tecla de subir el volumen para entrar a la sección de calibración de LCD y la tecla de bajar el volumen para entrar en la sección de calibración del LED.

Profile interface

El mensaje de advertencia significa que la fuente de energía del ordenador hacia el modem por el puerto USB es insuficiente, causado por inestabilidad de una vieja versión del ordenador o portátil.

Si se presenta este tipo de problema, le sugerimos que use un cable Y-USB para conectar su computador y modem. Agradecemos que nos envíe la marca y modelo de su ordenador:

http://www.alcatelonetouch.com/spanish/compania/contactanos.html

Cuando la batería no se utiliza por un periodo largo de tiempo, se puede descargar por completo. Si este es el caso, el teléfono no mostrará indicador de carga cuando lo conecte. No necesariamente significa que la batería esté dañada. La puede cargar al menos por 10-30 min y verificar que algo cambie. Si se mantienen los síntomas, la batería puede estar dañada, por favor envíe la batería a nuestro centro de servicios. Podrá encontrar los contactos de nuestros centros de servicio en el website:

http://www.alcatelonetouch.com/spanish/soporte/centros_reparacion.html

Es quizá problema del teléfono, la red o la configuración, por favor realice las siguientes comprobaciones:

1. Asegúrese de que ha marcado un número válido y pulse la tecla de llamar.

2. Asegúrese de que su teléfono móvil está conectado a una red, y que la red está disponible.

3. Compruebe el estado del servicio con su proveedor de Telefonía.

Si el problema persiste, por favor, siga los pasos siguientes:

1. La restricción de llamadas significa que usted ha prohibido que las llamadas salgan (Todas las llamadas, todas las llamadas excepto las de contactos de la SIM, llamadas internacionales, excepto Internacional de inicio) o las llamadas entrantes.

2. Compruebe si usted ha activado el modo de vuelo. "Modo de vuelo" significa que se ha desconectado el móvil de las red, y no podrá realizar llamadas salientes ni recibir llamadas. Si se encuentra activo, por favor desactívelo.

3. Compruebe si usted ha activado "el desvío de llamadas '. Es posible que las llamadas entrantes sean desviadas directamente a su correo de voz o a otro teléfono. Si se encuentra activo, por favor desactívelo.

Si el problema no puede resolverse, por favor lleve su teléfono a un punto de atención Alcatel para revisarlo, o llame al centro de atención al cliente de Alcatel del país en que se encuentra.

Los programas integrados en el teléfono no se les permite ser desinstalados. Sólo se puede desinstalar las aplicaciones instaladas por usted mismo.
Por favor seleccione la tecla “menú” en la pantalla principal →  “Ajustes” → “Aplicaciones” → “Administrar las aplicaciones”, entonces usted puede ver las aplicaciones instaladas por usted mismo. Por favor, haga clic en el que desea desinstalar y siga el proceso de desinstalación.

Por favor seleccione la tecla “menú” en la pantalla principal → “Ajustes” → “Ubicación y seguridad” → “Configurar el bloqueo de pantalla” → “Patrón”.
Un ejemplo del patrón de desbloqueo aparecerá en la pantalla le mostrará cómo hacer. Haga clic en "Siguiente" para continuar.

Dibuje el patrón de desbloqueo que quiera y memorícelo. Haga clic en "continuar".

Dibujar el patrón otra vez y haga clic en "confirmar". Ahora el patrón se ha convertido en el patrón de desbloqueo para su teléfono.

Si la zona o el tiempo no está configurado correctamente, el teléfono podría tener un error de conexión o error de certificado en las aplicaciones anteriores. Por favor, establecer el tiempo de su móvil a la hora local correcta, incluyendo la zona horaria, fecha y hora.

  El teléfono soporta formatos de video: H.263, MPEG4 and H.264.
  Formatos de imagen: BMP, JPEG, GIF, png.
  Formatos de música: AAC, AAC+, AAC Enhanced, WB AMR, MP3, Midi, wma.

Sí, puede utilizar el teléfono sin una cuenta de Google. One Touch 990 es un teléfono inteligente con sistema Android, que ha sido incorporado en programas tales como correo de Google y el mercado de Google, que solicitan una cuenta de Google para su aplicación. Le sugerimos que tenga una cuenta Google para que pueda utilizar todas las funciones del sistema operativo Android.

Por favor, presione y mantenga presionado la tecla de inicio y los últimos programas utilizados se mostrarán en la pantalla.